Le paiement par carte de crédit/débit a échoué ?
Si vous n'avez pas réussi à payer avec une carte de crédit, vous pouvez essayer de payer avec une carte de crédit via PayPal et il n'est pas nécessaire de créer un compte PayPal.
Cliquez ici pour savoir comment l'utiliser .
Si une transaction de paiement échoue, l'émetteur de la carte/le système de contrôle des risques peut en fournir la raison via un code de refus. Vous trouverez ci-dessous une liste de certains des codes de rejet que nous avons compilés et qui peuvent être renvoyés, ainsi que des suggestions d'étapes de suivi que vous pouvez suivre.
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CODE DE REFUSEMENT |
DESCRIPTION |
PROCHAINES ÉTAPES |
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P/C/R110 cus_name_wrong |
le nom du client est faux |
Le client doit réessayer en utilisant le bon nom de carte. |
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P/C/R111 cus_idno_wrong |
le numéro d'identité du client est erroné |
Le client doit réessayer en utilisant le bon numéro d'identification. |
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P/C/R112 cus_age_wrong |
l'âge du client est erroné |
Le client doit réessayer en utilisant le bon âge. |
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P/C/R113 cus_zip_wrong |
le zip du client est erroné |
Le client doit réessayer en utilisant le bon code postal de facturation. |
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P/C/R114 cus_address_wrong |
l'adresse du client est fausse |
Le client doit réessayer en utilisant la bonne adresse. |
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P/C/R120 card_brand_wrong |
la marque de la carte est fausse |
Le client doit utiliser une autre carte. |
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P/C/R121 numéro_carte_incorrect |
le numéro de carte est erroné |
Le client doit réessayer en utilisant le bon numéro de carte. |
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P/C/R122 card_cvv_wrong |
Le CVV de la carte est faux |
Le client doit réessayer en utilisant le CVV correct. |
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P/C/R123 card_password_wrong |
le mot de passe de la carte est erroné |
Le client doit réessayer en utilisant le code PIN correct. |
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P/C/R124 card_smscode_wrong |
Le code SMS de la carte est erroné |
Le client doit réessayer en utilisant le bon CODE SMS. |
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P/C/R125 card_phoneno_wrong |
Le numéro de téléphone de la carte est erroné |
Le client doit contacter l'émetteur de sa carte pour vérifier que celle-ci fonctionne correctement. |
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P/C/R126 card_exp_wrong |
la date d'expiration de la carte est erronée |
Le client doit réessayer en utilisant la date d'expiration correcte. |
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P/C/R127 card_status_invalid |
le statut de la carte n'est pas valide |
Le client doit utiliser une autre carte. |
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P/C/R128 card_not_supported |
la carte n'est pas prise en charge |
Le client doit contacter l’émetteur de sa carte pour s’assurer que sa carte peut être utilisée pour effectuer ce type d’achat. |
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P/C/R129 carte_expirée |
la carte est expirée |
Le client doit utiliser une autre carte. |
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P/C/R130 solde insuffisant |
Solde de carte insuffisant |
Le client doit utiliser un mode de paiement alternatif. |
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P/C/R131 card_amt_limit |
Limite de carte/portefeuille électronique insuffisante |
Le client doit utiliser un mode de paiement alternatif. |
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P/C/R140 card_update_failed |
La mise à jour de la carte a échoué |
Le client doit utiliser une autre carte. |
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P/C/R220 Iss_Acq_Erreur |
Erreur de l'émetteur/acquéreur |
Le client doit contacter l'émetteur de sa carte pour plus d'informations. |
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P/C/R310 Devise_not_supported |
Devise non prise en charge |
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PC/C/R320 Mauvais_pymt_amt |
Montant du paiement erroné |
Si le montant semble correct, le client doit vérifier auprès de l'émetteur de sa carte qu'il peut effectuer des achats pour ce montant. |
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P/C/R340 pymt_fermé |
Paiement clôturé |
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P/C/R341 pymt_failed |
Paiement échoué |
Tentez à nouveau le paiement. Si les paiements ultérieurs sont refusés, le client doit contacter l'émetteur de sa carte pour plus d'informations. |
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P/C/R342 pymt_refusal |
Refus de paiement |
Tentez à nouveau le paiement. Si les paiements ultérieurs sont refusés, le client doit contacter l'émetteur de sa carte pour plus d'informations. |
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P/C/R350 pymt_in_prog |
Paiement en cours |
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P/C/R351 Erreur_in_pymt_process |
Erreur dans le processus de paiement |
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P/C/R360 Commande_en double/opération |
Commande/opération en double |
Vérifiez si un paiement récent existe déjà. |
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P/C/R370 Mauvais_type_pymt |
Mauvais type de paiement |
Le client doit contacter l’émetteur de sa carte pour s’assurer que sa carte peut être utilisée pour effectuer ce type d’achat. |
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PC/C/R380 Transaction_needs_to_be_verified |
La transaction doit être vérifiée |
Le client doit réessayer et authentifier sa carte lorsqu'il y est invité lors de la transaction. Si l'émetteur de la carte renvoie ce code de refus lors d'une transaction authentifiée, le client doit contacter l'émetteur de sa carte pour plus d'informations. |
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P/C/R400 Abonnement_failed/invalide |
L'abonnement a échoué/invalide |
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P/C/R610 litige_en cours |
Il y a un différend en cours |
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PC/C/R620 Disputes_not_allowed |
Litiges non autorisés |
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PC/R700 3DS_verification_failed |
La vérification 3DS a échoué |
Le paiement doit être tenté à nouveau. Si le traitement ne peut toujours pas être effectué, le client doit contacter l'émetteur de sa carte. |
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P/C/R810 Fraude suspectée |
Fraude suspectée |
Tentez à nouveau le paiement. Si les paiements ultérieurs sont refusés, le client doit contacter l'émetteur de sa carte pour plus d'informations. |
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P/C/R811 fme_review |
La commande est marquée pour examen par FME. |
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P/C/R812 fme_reject |
La commande est rejetée par FME. |
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P/C/R820 Carte_perdue |
Carte perdue |
Tentez à nouveau le paiement. Si les paiements ultérieurs sont refusés, le client doit contacter l'émetteur de sa carte pour plus d'informations. |
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P910 générique_décline |
déclin générique |
Tentez à nouveau le paiement. Si les paiements ultérieurs sont refusés, le client doit contacter l'émetteur de sa carte pour plus d'informations. |
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P920 Riskpara_invalid |
Risque para invalide |
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P/C/R010 Système_timeout |
Délai d'expiration du système |
Tentez à nouveau le paiement. Si les paiements ultérieurs sont refusés, le client doit contacter l'émetteur de sa carte pour plus d'informations. |